知道最难的不是把货卖出去,而是把卖出去之后那些看不见的环节一个一个接稳。现在林知微把这些环节摆到台面上,谁也没法再靠“先跑起来再说”来拖延。
下午的复盘会来得比预想更早。
三家样板门店的动销数据被投到屏幕上时,林知微第一眼看的不是成交额,而是回访曲线。那条线前半段抬得很稳,到了第二天下午开始有轻微回落,到了第三天又被补货拉回去。她盯着那条线看了几秒,直接问:“是谁把回访时间排晚了半天?”
客服负责人立刻翻记录:“是同事按门店收银时间回拨的,没有按实际签收时间算。”
“改。”林知微说,“回访要按签收和拆箱时间算,不按收银时间。客户真正开始使用,是签收之后,不是付款之后。”
客服负责人迅速点头。
她又转向仓配:“补货响应为什么还会有两个小时的波动?”
仓配负责人这次不敢再用系统慢来解释,直接把问题摊出来:“昨天临时多了几个同步字段,仓库那边没把门店优先级更新进去。”
“那就更新。”林知微说,“渠道项目不是靠嘴说出来的,是靠优先级排出来的。样板门店是现在最重要的那组动作,谁还把它当普通订单,谁就先去补课。”
她一条一条往下问,问到最后,连内容团队都意识到自己被纳入了经营链路里。
“门店海报为什么用的是旧版本?”
“因为昨天渠道侧临时改了陈列位,我们没来得及重发。”
“以后所有物料要和渠道动作同步,不同步的内容不叫内容,叫废图。”
一句废图,屋里所有人都绷了一下。
陆沉坐在后排,没出声,只在她说完后淡淡看了她一眼。他很清楚,她不是在发火,她是在把整个团队的注意力从“我做了什么”往“链路能不能跑通”上拽。一个老板真正翻盘,不是让别人听话,而是让每个人都知道自己在链路里的位置。
复盘会开到后半段,产业方的人重新进来了。
这一次,他们看得比上午更认真。
项目经理把几页记录翻了几遍,最后停在那张四项指标表上:“林总,你们这个项目模板,不是只为了汇报,是准备把渠道复制成系统?”
“对。”林知微说,“看不见底盘的增长,都是假增长。能复制的渠道,才是真渠道。”
投资条线的人沉吟片刻:“如果按你这个节奏推进,三家门店到十家门店的扩张速度不会太快,但稳定性会更高。”
“我要的就是稳定。”林知微看着他,“牌桌上讲速度,底盘上讲稳。只有两边同时稳住,后面再快才有意义。否则一味抢快,抢来的只是别人看见的热闹,不是我们自己的结果。”
她说到这里,手机又震了一下。
这次是唐莉发来的消息,只有一行字。
承星要求明天单独见,谈渠道并表。
林知微看完,神情没变,直接把手机递给陆沉看了一眼。
陆沉扫了一遍,抬头:“他们急了。”
“急了就说明他们看懂了。”林知微说,“以前他们以为把人踢出去,盘子就还是他们的;现在才发现,真正能跑的东西不在他们手里。牌桌他们还想占,底盘他们已经够不着了。”
陆沉没有接话,只是把手机还给她。
屋里安静了几秒,产业方的人忽然开口:“林总,如果你愿意,我们可以先按渠道项目做一轮联合复盘。不是并表,是联动。”
林知微抬眼。
她知道这句话的分量。对方能主动把“并表”换成“联动”,说明他们已经开始接受见微不是附属,而是合作方;而承星那边突然来谈并表,也说明旧系统已经开始反向追着她的节奏走。
她没急着答应,只把白板上那四个字又看了一遍。
牌桌与底盘。
片刻后,她才开口:“联动可以。但先按我们的节奏。谁想看见翻盘,先得承认翻盘不是靠一张桌子赢的,是两层同时赢。”
她说完,拿起笔,在白板最下方补了最后一行。
渠道先稳,底盘先赢。
这八个字落下去,屋里的人都静了静。
那不是喊口号,更不像漂亮话。像是一把原本悬着的刀终于落到了桌面上,告诉所有人,见微已经不是那个只靠一个窗**着的小公司了。她开始把看得见的牌桌和看不见的底盘一起翻回来,往后每一步,都不是被推着走,而是她自己定方向。
唐莉看着那行字,心里忽然有种很清楚的感觉。
见微真正卖起来,不是今天才开始。
今天只是第一次,让所有人都看见,林知微不但会赢一场项目,还会把能赢的方式,变成别人再也拿不走的系统。